F.A.Q. häufig gestellte Fragen

In den F.A.Q. werden oft gestellte Fragen beantwortet. Sollten Sie keine Antwort gefunden haben, können Sie mit Ihrem Problem an uns wenden. Wenn Sie ein Thema haben, das unbedingt in der F.A.Q. sein sollte dann schreiben Sie uns einfach. service@germanskyairlines.com

• 1. Sind Sitzplatzreservierungen gegen Gebühr im Voraus möglich?
• 2. Gibt es auch eine andere Zahlungsart als Kreditkartenzahlung?
• 3. Gibt es auf den Flügen von SKY Airlines bzw. German Sky Airlines Bordverpflegung?
• 4. Ich bekomme eine Fehlermeldung bei der Buchung über die Internetseite, was kann ich tun?
• 5. Wenn ich mit zwei Personen reise, kann ich das gesamte Gepäck in einen Koffer packen?
• 6. Wir reisen mit einem Baby, kann der Buggy mit bis zum Flugzeug genommen werden?
• 7. Ich habe Fragen zu den Gepäckbestimmungen, wo finde ich diese?
• 8. Ich möchte meine Buchung stornieren, wie muss ich vorgehen?
• 9. Ich möchte eine Sonderanmeldung für meinen Flug vornehmen, wie gehe ich vor?

---

1. Sind Sitzplatzreservierungen gegen Gebühr im Voraus möglich?

(Top)
• Sitzplatzreservierungen führen wir ausschließlich für schwerbehinderte Gäste mit gültigem Schwerbehindertenausweis durch. Alle anderen Sitzplatzwünsche können nur am Check-In bearbeitet werden.

---

2. Gibt es auch eine andere Zahlungsart als Kreditkartenzahlung?

(Top)
• Wenn Sie über unsere Internetseite buchen möchten ist nur die Zahlung per VISA oder MasterCard möglich, dies kann auch eine Kreditkarte von einem Familienmitglied oder Bekannten sein. Ansonsten ist auch eine Buchung über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter (z.B. Reiseveranstalter GTI: +49(0) 211 38 91-0) möglich, wobei es hier allerdings zu Preisdifferenzen kommen kann.

---

3. Gibt es auf den Flügen von SKY Airlines bzw. German Sky Airlines Bordverpflegung?

(Top)
• Auf den Flügen der Sky Airlines bzw. German Sky Airlines ab/bis Deutschland werden als Verpflegung Sandwiches angeboten, wahlweise mit Pute oder Käse. Außerdem werden kostenfreie Erfrischungsgetränke sowie Tee oder Kaffee gereicht.

---

4. Ich bekomme eine Fehlermeldung bei der Buchung über die Internetseite, was kann ich tun?

(Top)
• Bitte achten Sie darauf, dass alle Eingaben richtig sind: die 16-stellige Kreditkartennummer ohne Leerzeichen, die Gültigkeit der Kreditkarte im Format MM/JJ z.B. 07/13 und der 3-stellige CVC-Code, der auf der Rückseite der Kreditkarte in der Nähe Ihrer Unterschrift steht.
• Als Zahlungsmittel werden nur die VISA oder MasterCard akzeptiert, die Zahlung mit der MAESTRO-Karte ist nicht möglich.
• Achten Sie außerdem darauf, dass falls Umlaute wie „ä, ö, ü“ im Namen sind diese mit „ae, oe, ue“ einzugeben. Wenn alle Daten richtig eingegeben sind, wird die Buchung auch angenommen.

---

5. Wenn ich mit zwei Personen reise, kann ich das gesamte Gepäck in einen Koffer packen?

(Top)
• Die Freigepäcksmenge pro Person beträgt 20kg, bei mehreren zusammenreisenden Personen ist es möglich die Freigepäcksmengen zu addieren, d.h. vier Personen = 80kg Freigepäck. Diese Menge kann dann beliebig aufgeteilt werden, allerdings darf das Maximalgewicht pro Gepäckstück von 30kg dabei nicht überschritten werden.

---

6. Wir reisen mit einem Baby, kann der Buggy mit bis zum Flugzeug genommen werden?

(Top)
• Kinderwagen/Buggy kann entweder am Check In mit aufgegeben werden oder mit bis zum Flugzeug genommen und dort dem Bordpersonal übergeben werden.

---

7. Ich habe Fragen zu den Gepäckbestimmungen, wo finde ich diese?

(Top)
• Sie können die Gepäckbestimmungen unter dem Punkt "Service + Info" auf unserer Internetseite herunterladen.

---

8. Ich möchte meine Buchung stornieren, wie muss ich vorgehen?

(Top)
• Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfragen immer per E-Mail unter Angabe der Vorgangsnummer an unser Service-Center, von der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

9. Ich möchte eine Sonderanmeldung für meinen Flug vornehmen, wie gehe ich vor?

(Top)
• Alle Anmeldungen nehmen Sie bitte ausschließlich über unser Online-Formular vor, dieses finden Sie unter folgendem Link: Sonderanmeldung